JEAN MICHEL ZOUNGBEDE
Profil professionnel
Titulaire d'une licence en communication et négociation commerciale, j'ai neuf années d'expérience en gestion de la relation client. Au cours de ma carrière, j'ai eu le privilège de travailler dans diverses entreprises, ce qui m'a permis de développer une expertise polyvalente et approfondie dans ce domaine essentiel. Je suis détenteur d'un permis de conduire A1 ET B
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d'agence
The Bay Technologies
2022.10 - 2023.07
- Définition, création et exécution du plan de gestion de l'entreprise
- Suivi et pilotage d'une équipe de 07 collaborateurs
- Création et mise en place des processus d'amélioration
- Définition des indicateurs de performance (KPI) à la satisfaction du client
- Gestion des recrutements et distribution des payes
- Mise en place des tableaux de bord et des reporting
- Force de vente
Responsable adjoint
CAPAGO-BENIN
2019.04 - 2021.12
- Gestion du centre de demande de visa
- Accueil et réception des demandeurs de visa
- Convoie journalier des dossiers au consulat de France
- Gestion des caisses et dépôt des recettes à la banque
- Collecte de données biométrique des demandeurs de visa
- Gestion du stock du matériel
- Mise en place des tableaux de bord et des reporting
- Force de vente
Conseiller Clientèle
Webcoom-Buisiness
2014.05 - 2019.04
- Gestion en relation client
- Agent call center (Émission et Réception d'appels)
- Force de vente
Formation
Licence - Communication et négociation commerciale
HECM
2008.01 - 2011.01
Cours intensif - anglais
BALC
2012.01 - 2013.01
Compétences
- Capacité de travailler en équipe et sous pression
- Autonomie
- Bonnes compétences organisationnelles
- Polyvalence
- Dynamisme
- Rigueur et fiabilité
Chronologie
Responsable d'agence
The Bay Technologies
2022.10 - 2023.07
Responsable adjoint
CAPAGO-BENIN
2019.04 - 2021.12
Conseiller Clientèle
Webcoom-Buisiness
2014.05 - 2019.04
Cours intensif - anglais
BALC
2012.01 - 2013.01
Licence - Communication et négociation commerciale
HECM
2008.01 - 2011.01