Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Generic

JEAN MICHEL ZOUNGBEDE

Profil professionnel

Titulaire d'une licence en communication et négociation commerciale, j'ai neuf années d'expérience en gestion de la relation client. Au cours de ma carrière, j'ai eu le privilège de travailler dans diverses entreprises, ce qui m'a permis de développer une expertise polyvalente et approfondie dans ce domaine essentiel. Je suis détenteur d'un permis de conduire A1 ET B

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Responsable d'agence

The Bay Technologies
10.2022 - 07.2023
  • Définition, création et exécution du plan de gestion de l'entreprise
  • Suivi et pilotage d'une équipe de 07 collaborateurs
  • Création et mise en place des processus d'amélioration
  • Définition des indicateurs de performance (KPI) à la satisfaction du client
  • Gestion des recrutements et distribution des payes
  • Mise en place des tableaux de bord et des reporting
  • Force de vente

Responsable adjoint

CAPAGO-BENIN
04.2019 - 12.2021
  • Gestion du centre de demande de visa
  • Accueil et réception des demandeurs de visa
  • Convoie journalier des dossiers au consulat de France
  • Gestion des caisses et dépôt des recettes à la banque
  • Collecte de données biométrique des demandeurs de visa
  • Gestion du stock du matériel
  • Mise en place des tableaux de bord et des reporting
  • Force de vente

Conseiller Clientèle

Webcoom-Buisiness
05.2014 - 04.2019
  • Gestion en relation client
  • Agent call center (Émission et Réception d'appels)
  • Force de vente

Formation

Licence - Communication et négociation commerciale

HECM
01.2008 - 01.2011

Cours intensif - anglais

BALC
01.2012 - 01.2013

Compétences

  • Capacité de travailler en équipe et sous pression
  • Autonomie
  • Bonnes compétences organisationnelles
  • Polyvalence
  • Dynamisme
  • Rigueur et fiabilité

Chronologie

Responsable d'agence

The Bay Technologies
10.2022 - 07.2023

Responsable adjoint

CAPAGO-BENIN
04.2019 - 12.2021

Conseiller Clientèle

Webcoom-Buisiness
05.2014 - 04.2019

Cours intensif - anglais

BALC
01.2012 - 01.2013

Licence - Communication et négociation commerciale

HECM
01.2008 - 01.2011
JEAN MICHEL ZOUNGBEDE