Karen Ornella GHEZO MEVO
Téléconseillère À VIPP INTERSTIS BENIN
Cotonou
Profil professionnel
Téléconseillère expérimentée, rigoureuse et dotée d’un sens aigu de l’organisation, je m'efforce d'assurer une communication claire et efficace. Mon esprit d’équipe et mon empathie me permettent de collaborer harmonieusement avec mes collègues.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Administratrice technique
VIPP INTERSTIS BENIN
Cotonou
11.2023 - Actuel
Rédaction et mise en page des rapports, Envole au donneur d'ordre et dépose sur plateforme.
Téléconseillère centre relation client
VIPP INTERSTIS BENIN
Cotonou
07.2020 - Actuel
Vente de box internet et mobile en ligne
Conseillère clientèle
MTN Bénin
Cotonou
11.2016 - 02.2020
Conseillère clientèle
Brand Ambasador
MTN Bénin
Cotonou
07.2015 - 08.2015
Campagne Mobile money MTN dans les restaurants de la place
Stage Professionnel
BENIN TELECOMS SA
Cotonou
07.2014 - 10.2014
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
Stage Académique
Média Production
Cotonou
07.2013 - 10.2013
- Échanges avec les employés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Accompagnement d'un agent dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
Formation
Licence Professionnelle - Communication et Action Publicitaire
l'Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest / Unité Uni
Cotonou Bénin 09.2013 - 07.2014
Brevet de Technicien Supérieur - Communication d'Entreprise
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest
Cotonou Bénin 09.2012 - 12.2013
Baccalauréat - Série B
CS Sainte Félicité
Cotonou 09.2010 - 06.2011
Brevet d'Etude du Premier Cycle -
CS La GLYCINE
Cotonou Bénin 10.2007 - 06.2008
Certificat d'Etude Primaire -
EPP Gbégamey
Cotonou 10.2003 - 06.2004
Compétences
Écoute active et reformulation des besoins
Gestion des réclamations et des situations conflictuelles
Argumentation commerciale et fidélisation client
Empathie et sens du service
Communication claire et professionnelle
Patience, diplomatie et sang-froid
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour le théâtre
- Couture
- Gastronomie
- Musique
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Fon
Courant
Mina
Intermédiaire
Chronologie
Administratrice technique
VIPP INTERSTIS BENIN
11.2023 - Actuel
Téléconseillère centre relation client
VIPP INTERSTIS BENIN
07.2020 - Actuel
Conseillère clientèle
MTN Bénin
11.2016 - 02.2020
Brand Ambasador
MTN Bénin
07.2015 - 08.2015
Stage Professionnel
BENIN TELECOMS SA
07.2014 - 10.2014
Licence Professionnelle - Communication et Action Publicitaire
l'Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest / Unité Uni
09.2013 - 07.2014
Stage Académique
Média Production
07.2013 - 10.2013
Brevet de Technicien Supérieur - Communication d'Entreprise
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest
09.2012 - 12.2013
Baccalauréat - Série B
CS Sainte Félicité
09.2010 - 06.2011
Brevet d'Etude du Premier Cycle -
CS La GLYCINE
10.2007 - 06.2008
Certificat d'Etude Primaire -
EPP Gbégamey
10.2003 - 06.2004