Karen Ornella GHEZO MEVO
Téléconseillère À VIPP INTERSTIS BENIN
Cotonou
Profil professionnel
Téléconseillère expérimentée, rigoureuse et dotée d’un sens aigu de l’organisation, je m'efforce d'assurer une communication claire et efficace. Mon esprit d’équipe et mon empathie me permettent de collaborer harmonieusement avec mes collègues.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Administratrice technique
VIPP INTERSTIS BENIN
Cotonou
2023.11 - Actuel
Rédaction et mise en page des rapports, Envole au donneur d'ordre et dépose sur plateforme.
Téléconseillère centre relation client
VIPP INTERSTIS BENIN
Cotonou
2020.07 - Actuel
Vente de box internet et mobile en ligne
Conseillère clientèle
MTN Bénin
Cotonou
2016.11 - 2020.02
Conseillère clientèle
Brand Ambasador
MTN Bénin
Cotonou
2015.07 - 2015.08
Campagne Mobile money MTN dans les restaurants de la place
Stage Professionnel
BENIN TELECOMS SA
Cotonou
2014.07 - 2014.10
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
Stage Académique
Média Production
Cotonou
2013.07 - 2013.10
- Échanges avec les employés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Accompagnement d'un agent dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
Formation
Licence Professionnelle - Communication et Action Publicitaire
l'Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest / Unité Uni
Cotonou Bénin 2013.09 - 2014.07
Brevet de Technicien Supérieur - Communication d'Entreprise
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest
Cotonou Bénin 2012.09 - 2013.12
Baccalauréat - Série B
CS Sainte Félicité
Cotonou 2010.09 - 2011.06
Brevet d'Etude du Premier Cycle -
CS La GLYCINE
Cotonou Bénin 2007.10 - 2008.06
Certificat d'Etude Primaire -
EPP Gbégamey
Cotonou 2003.10 - 2004.06
Compétences
Écoute active et reformulation des besoins
Gestion des réclamations et des situations conflictuelles
Argumentation commerciale et fidélisation client
Empathie et sens du service
Communication claire et professionnelle
Patience, diplomatie et sang-froid
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour le théâtre
- Couture
- Gastronomie
- Musique
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Fon
Courant
Mina
Intermédiaire
Chronologie
Administratrice technique
VIPP INTERSTIS BENIN
2023.11 - Actuel
Téléconseillère centre relation client
VIPP INTERSTIS BENIN
2020.07 - Actuel
Conseillère clientèle
MTN Bénin
2016.11 - 2020.02
Brand Ambasador
MTN Bénin
2015.07 - 2015.08
Stage Professionnel
BENIN TELECOMS SA
2014.07 - 2014.10
Licence Professionnelle - Communication et Action Publicitaire
l'Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest / Unité Uni
2013.09 - 2014.07
Stage Académique
Média Production
2013.07 - 2013.10
Brevet de Technicien Supérieur - Communication d'Entreprise
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest
2012.09 - 2013.12
Baccalauréat - Série B
CS Sainte Félicité
2010.09 - 2011.06
Brevet d'Etude du Premier Cycle -
CS La GLYCINE
2007.10 - 2008.06
Certificat d'Etude Primaire -
EPP Gbégamey
2003.10 - 2004.06