Giorgis AMOUSSOU GUENOU
Agent de Banque
Cotonou
Profil professionnel
Professionnel du setting et de la télévente motivé avec plus de 7 ans d'expérience. Motivé, rigoureux et doté d’un bon sens relationnel, je souhaite apprendre et intégrer le secteur bancaire pour mettre à profit mes connaissances en analyse économique et en gestion administrative et financière. Excellente expérience fructueuse en relation-client avec une grande satisfaction client.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Setteur, Prise de Rendez-vous
Papa in Shape
Paris
2023.11 - 2025.06
- J'ai contacté les leads selon les campagnes définies, présenté la proposition de valeur Papa In Shape, assuré le closing et le reporting commercial, réalisé des missions de communication transverses et géré les cycles de mentoring.
Chargé de recrutement Pays
Digital Management
Tunis
2023.06 - 2025.04
- Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures.
- Suivi des candidatures depuis la planification des entretiens jusqu'à la proposition d'embauche, réalisation de feedbacks.
- Analyse des candidatures reçues (site internet, réponses aux annonces publiées, démarche spontanée), analyse et tri des cv, prise de contact et envoi des réponses.
- Rédaction et diffusion des offres sur le site de l'entreprise et sur les sites de recherche d'emploi, suivi et renouvellement des abonnements.
- Gestion des relations clients : analyse de leurs besoins (profil du candidat, durée de la mission, spécificités du contrat), présentation des profils sélectionnés, traitement des formalités administratives.
- Conduite d'entretiens téléphoniques afin d'évaluer l'adéquation entre le candidat et le poste proposé.
- Organisation et réalisation des entretiens téléphoniques, individuels ou collectifs, pour évaluer les compétences des candidats.
- Négociation des offres d'emploi, y compris salaire, avantages sociaux et conditions de travail, en respectant la politique de l'entreprise.
- Création des dossiers des candidats : collecte des pièces justificatives, vérification des références, saisie dans le logiciel interne.
Responsable d'équipe et formation Télévente ENI et Free
VIPP INTERTIS
Cotonou
2019.07 - 2023.05
- J'ai encadré et formé les équipes commerciales pour développer leurs compétences, tout en pilotant la production, analysant les performances et assurant la commercialisation des offres sur plateforme électronique. Par ailleurs, j'ai assuré le suivi des performances via des reportings réguliers et le contrôle des résultats quantitatifs et qualitatifs des équipes.
Télévendeur ENI
VIPP INTERTIS
Cotonou
2018.02 - 2019.07
- Traitement des appels en suivant le script commercial.
- Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et services adaptés.
- Prospection téléphonique de nouveaux clients, suivi des clients existants.
- Négociation commerciale avec les prospects afin d'atteindre les objectifs de vente fixés.
- Utilisation régulière d'outils CRM pour gérer les informations clients et suivre les interactions entre eux et l'entreprise.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et améliorer les performances collectives.
- Gestion quotidienne des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes clients.
Coordonnateur des Programmes
ONG CERCLE SOCIAL
Abomey-Calavi
2017.03 - 2019.02
- Coordination interne et externe, gestion des relations avec les différents services et les parties prenantes, centralisation et diffusion des communications.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Management des équipes et gestion des projets en appliquant les principes de la méthode Agile.
- Organisation et gestion logistique et administrative d'événements internes et externes.
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
- Répartition des tâches et des responsabilités au sein de l'équipe, supervision des missions attribuées.
Formation
BACCALAUREAT - Sciences naturelles et mathématiques
Collège Protestant, Agbalépédo
Lomé 2004.09 - 2005.06
Compétences
- Logiciel de prise de rendez-vous en ligne et sens du service client
- Bonne communication orale
- Logiciels de planification et gestion administrative
- Rigueur et précision et travail d'équipe
- Office 365 et Google Workspace
- Compétences rédactionnelles
- Analyse des données
- Modélisation statistique, intelligence économique et modélisation économique
Informations complémentaires
- [Sport] : membre actif d'une équipe depuis 2 ans
- Finance et marchés financiers
Suivi régulier de l’actualité économique et
financière, lecture d'ouvrages sur l’économie, la
finance et le développement personnel
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Certificats
- Google Inc. Certification Google sur les Fondamentaux du Marketing digital
- Cisco Networking Academy.
Certification Cisco sur l'introduction à la Cybersécurité
Chronologie
Setteur, Prise de Rendez-vous
Papa in Shape
2023.11 - 2025.06
Chargé de recrutement Pays
Digital Management
2023.06 - 2025.04
Responsable d'équipe et formation Télévente ENI et Free
VIPP INTERTIS
2019.07 - 2023.05
Télévendeur ENI
VIPP INTERTIS
2018.02 - 2019.07
Coordonnateur des Programmes
ONG CERCLE SOCIAL
2017.03 - 2019.02
BACCALAUREAT - Sciences naturelles et mathématiques
Collège Protestant, Agbalépédo
2004.09 - 2005.06