Estelle Ursule DONOUMASSOU

Contrôler la qualité des données présentes sur les documents officiels de BENIN CONTROL SA (AVD et AVD en réémission) avant transfert vers la Douane et les usagers:

- Effectuer un contrôle de qualité final sur chaque transaction commerciale avant l’envoi de l‘AVD à l’importateur et dan SYDONIA. Enregistrer les résultats des audits et préparer des rapports de contrôle qualité.

- Coordonner, discuter et résoudre avec l’équipe des VCC toute non-conformité trouvée sous la supervision du chef d’équipe et du RO/DO

- Réaliser toutes autres tâches confiées par les supérieurs hiérarchiques

- Respecter le code d’éthique de Bénin Control et être discret

Planification et organisation des réunions, des rendez-vous et des déplacements du DG, en tenant compte des priorités et des impératifs.
Recherche et compilation de données nécessaires à la prise de décision. Préparation de rapports et de présentations.
Suivi des dossiers : Assurer le suivi des décisions prises et des actions à mener.
Collaboration à la planification et au suivi de projets spécifiques.

Traiter les informations sensibles avec discrétion et professionnalisme.

Je suis responsable de la définition et de la mise en œuvre de la politique de gestion des ressources humaines afin d'atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise et de favoriser un environnement de travail positif et productif.

Ma mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients de l'entreprise. Je suis le point de contact privilégié entre l'entreprise et ses clients, et je m'assure que leurs besoins sont compris, pris en compte et satisfaits de manière efficace et professionnelle.

Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction client pour identifier les points forts et les points faibles de la relation client.

En résumé, ma mission en tant que responsable clientèle est de placer le client au cœur de nos préoccupations, d'établir une relation durable et de confiance, de répondre efficacement à ses besoins et de contribuer ainsi à la croissance et à la pérennité de l'entreprise ici au Bénin, comme partout ailleurs. Je suis un ambassadeur de l'entreprise auprès des clients et un porte-parole des clients au sein de l'entreprise.

Analyser et évaluer d’une part les transactions commerciales et d’autre part les inspections physiques faites aux frontières terrestres, les rapports de simulation au port de Cotonou. Pouvoir donner un avis sur le prix sur toutes demandes émanant de la direction:

1- CLASSEMENT

- Effectue des recherches sur les produits ou les marchandises (en particulier sur leurs description) afin de fournir efficacement le classement approprié harmonisé (SH).

- Utiliser les règles commerciales applicables, les notes explicatives, le recueil et d’autres références connexes ou similaire lors de l’élaboration de l’avis de classement (AVD)

- Fournit des avis de qualité et techniquement défendables sur les classifications SH des descriptions de produits.

- Fournit une description détaillée du produit (DPD) sur chaque produit à classer

2- EVALUATION

- Evaluer les transactions et fournir des avis d’évaluation en douane en utilisant les méthodologies d’évaluation de l’accord de GATT et les bases de données pertinentes.

- Fournit une opinion de valeur des transactions commerciales en utilisant les règles applicables de l’accord de l’OMC sur l’évaluation en douane.

- Assure l’émission correcte et en temps opportun de l’avis d’évaluation en douane

- Identifie les exigences essentielles et les méthodologies appropriées pour formuler une opinion d’évaluation appropriée et pertinente.

- Mener une enquête et une évaluation complètes de la transaction avec les litiges d’évaluation

- Evalue les conditions applicables qui peuvent fausser la valeur de la transaction et les conditions qui ont été remplies

3- GENERALITES

- Exécute d’autre tâches connexes qui peuvent être assignées par le supérieur immédiat de temps à autre