Andy-Cruz MENOUKON
Technicien Support Helpdesk
Cotonou
Profil professionnel
Responsable Informatique avec 9 ans d'expérience, je suis expert en gestion des infrastructures IT et en amélioration continue des processus. Rigoureux et à l'écoute, je m'engage à assurer un service de qualité et à optimiser les performances de mon équipe. Passionné par les nouvelles technologies, je suis toujours en veille pour anticiper les évolutions du secteur.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Expérience
Responsable Informatique / Chargé de Communication
HITECH-ITB Bénin
Cotonou
2020.06 - Actuel
- Planification de la maintenance préventive de l'ensemble du parc afin d'optimiser la durée de vie du matériel et les retours sur investissements.
- Gestion de l'acquisition et du renouvellement des licences utilisateurs selon les besoins.
- Amélioration continue des processus IT grâce à une analyse approfondie des retours utilisateurs.
- Gestion des relations avec les fournisseurs de services informatiques externes pour garantir une prestation efficace.
- Management opérationnel d'équipe, soutien technique, suivi des performances individuelles et collectives.
- Dépannage rapide et résolution des problèmes techniques affectant le fonctionnement quotidien.
- Évaluation précise des besoins en solutions informatiques matérielles et logicielles de l'entreprise à partir de consultations avec les différents services.
- Mise à jour des logiciels et actualisation des périphériques externes afin d'assurer les bonnes performances continues du parc.
- Rédaction de documentations techniques destinées aux utilisateurs et aux membres de l'équipe IT.
- Coordination des projets informatiques et suivi du respect des délais et du budget.
- Pilotage de drones pour prises de vues aériennes et inspections de sites.
- Maîtrise des techniques de vol et de prise de vue aérienne (plans, trajectoires, cadrage).
- Captation et exploitation de photos et vidéos aériennes à des fins professionnelles.
Technicien Environnement Utilisateurs
CFAO INFRASTRUCTURES Bénin
Cotonou
2018.01 - 2020.04
- Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
- Mise en place de systèmes de sauvegarde et de restauration, intégration d'Office 365.
- Gestion des incidents et résolution de problèmes techniques.
- Suivi des stocks de pièces détachées et gestion des commandes pour éviter les ruptures.
- Travaux d'entretien et de maintenance préventive sur des équipements électriques et électroniques.
- Entretien courant et dépannage des équipements sur les sites clients, prestations de maintenance conformes aux exigences de l'entreprise.
- Diagnostic des dysfonctionnements des installations, contrôle qualité, rédaction des rapports d'intervention.
- Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.
- Planification et exécution de missions de vol pour la photographie et la vidéo de sites et infrastructures .
- Inventaire des stocks et commande de pièces détachées pour garantir la disponibilité du matériel requis.
- Rédaction de rapports techniques détaillés après interventions sur les machines et équipements.
Stage Professionnel
NSIA Vie Bénin
Cotonou
2017.08 - 2017.11
- Conception d'une application de gestion de perte d'emploi, participation à des projets d'amélioration des systèmes.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
Stagiaire
KHULATEC Bénin
Cotonou
2016.07 - 2016.10
- Conception d'une application de gestion immobilière.
- Analyse des besoins clients, étude de la faisabilité de leur projet et établissement du cahier des charges.
- Participation à des projets de transformation digitale en collaborant étroitement avec des équipes multidisciplinaires.
- Reporting d'activité auprès du responsable, point sur le travail effectué, signalement des problèmes techniques rencontrés et des solutions apportées.
- Collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir la qualité des solutions développées.
- Support technique impliquant le traitement des anomalies remontées par les utilisateurs et la correction des bugs.
Formation
Licence Professionnelle - Informatique de Gestion
Ecole Nationale d'Economie Appliquée et de Management ENEAM
Cotonou 2014 - 2015
Brevet de Technicien Supérieur - Informatique de Gestion
Ecole Nationale d'Economie Appliquée et de Management ENEAM
Cotonou 2012 - 2013
Baccalauréat - Série C
Collège Privé Saint Laurent de Cotonou
Cotonou 2011 - 2012
Compétences
- Réactivité aux incidents
- Administration de réseaux
- Maintenance informatique
- Architectures cloud
- Veille technologique
- Support technique
- Windows Server
- Système d'exploitation Windows/Linux
- Protocoles TCP/IP, DNS, DHCP
- Sens de l'initiative
- Virtualisation VMware/Hyper-V
- Autonomie
- Maitrise du code HTML/CSS
- Développement PHP/MySQL
- Développement JavaScript
- Maitrise de Microsoft Office
Informations complémentaires
- Cuisine
- Photographie
- Jeux vidéos
- Salle de sport
- Culture Japonaise
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Certificats
Fondamentaux du Marketing Digital
Chronologie
Responsable Informatique / Chargé de Communication
HITECH-ITB Bénin
2020.06 - Actuel
Technicien Environnement Utilisateurs
CFAO INFRASTRUCTURES Bénin
2018.01 - 2020.04
Stage Professionnel
NSIA Vie Bénin
2017.08 - 2017.11
Stagiaire
KHULATEC Bénin
2016.07 - 2016.10
Licence Professionnelle - Informatique de Gestion
Ecole Nationale d'Economie Appliquée et de Management ENEAM
2014 - 2015
Brevet de Technicien Supérieur - Informatique de Gestion
Ecole Nationale d'Economie Appliquée et de Management ENEAM
2012 - 2013
Baccalauréat - Série C
Collège Privé Saint Laurent de Cotonou
2011 - 2012